Domande frequenti

Agritavola è una piattaforma che mette in contatto diretto i produttori locali sardi con consumatori, ristoranti e strutture ricettive.
Puoi scoprire prodotti autentici, box territoriali ed esperienze, acquistare online e riceverli a casa o ritirarli direttamente dal produttore.

Acquisti direttamente dal produttore, senza intermediari né magazzini.
Ogni produttore gestisce la propria vetrina, prepara e spedisce i prodotti.
Questo significa più trasparenza su origine e metodi di produzione, prodotti stagionali, sostegno diretto all'economia locale e prezzi più equi.

Agritavola è attiva oggi in Sardegna, organizzata per territori e sottoregioni:
i produttori spediscono in tutta Italia e in diversi paesi europei (Spagna, Germania, Francia, Austria, Belgio, Paesi Bassi).
La possibilità di ricevere a domicilio o ritirare direttamente dipende dalle opzioni indicate in ogni scheda prodotto.

Il modo più rapido è la chat che trovi in basso a destra:
il bot risponde subito alle domande più comuni e, se preferisci parlare con una persona, ti passa un operatore.
In alternativa puoi scriverci dalla pagina Contattaci, via email o su WhatsApp:
rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Aggiungi il prodotto al carrello:
nella scheda trovi quantità, formato e prezzo.
Nel riepilogo carrello vedi i costi di spedizione e, completato il checkout, il produttore spedisce direttamente a casa tua.

Sì.
Ogni scheda prodotto ha un pulsante per contattare il produttore su WhatsApp e concordare formato, quantità e giorno di ritiro.
Il pagamento avviene al momento del ritiro, in contanti o con altri metodi accettati dal produttore.

Sì, puoi aggiungere al carrello prodotti di produttori diversi e completare l'acquisto con un unico checkout.
Ogni produttore prepara e spedisce però separatamente:
riceverai pacchi distinti, ciascuno con il proprio costo di spedizione, nel caso in cui le spedizioni non possano essere aggregate.

Per gli acquisti online puoi pagare con i principali metodi indicati al checkout, gestiti in sicurezza tramite Stripe.
Per il ritiro diretto, il pagamento avviene in sede secondo le modalità del produttore.

Sì.
La ricevuta d'acquisto è emessa direttamente dal produttore che ti ha venduto il prodotto:
ogni produttore gestisce in autonomia la propria parte fiscale e amministrativa.

Per i prodotti non deperibili puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, restituendo l'articolo integro e sigillato.
Per i beni deperibili (alimentari freschi) il diritto di recesso non si applica, come previsto dal Codice del Consumo:
in caso di problemi puoi comunque contattare il servizio clienti.

Scrivi al servizio clienti Agritavola segnalando il problema:
ti aiutiamo a ottenere sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.

Le spedizioni a domicilio viaggiano con GLS.
Il produttore prepara il pacco, Agritavola genera l'etichetta di spedizione e prenota il ritiro:
GLS ritira dal produttore e consegna direttamente a te.

In tutta Italia e in una selezione di paesi europei:
Francia, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi e Austria.
Ogni scheda prodotto indica se è disponibile la spedizione a domicilio, oltre all'eventuale possibilità di ritiro diretto dal produttore concordato su WhatsApp (disponibile solo per i ritiri in Italia).

I tempi variano in base alla destinazione, a partire dal ritiro GLS dal produttore:
Sardegna → Sardegna 1-3 giorni lavorativi, Sardegna → resto d'Italia 2-5 giorni lavorativi, Italia → Europa (Francia, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Austria) 5-8 giorni lavorativi.
Sono i tempi standard del corriere, possono variare leggermente per le zone più periferiche.

Quando acquisti prodotti di produttori vicini che supportano l'aggregazione (badge "Aggregabile" / "Spedizione combinata"), il tuo ordine può rientrare in una finestra di consolidamento fino a 5 giorni lavorativi dall'acquisto:
i pacchi dei diversi produttori vengono raggruppati e spediti insieme con un solo ritiro GLS.
Questo riduce imballaggi ed emissioni e rende sostenibile il costo di spedizione, senza bisogno di sconti che nel lungo periodo non reggerebbero né a livello economico, né sociale né ambientale.
I prodotti freschi che richiedono catena del freddo non rientrano in questa finestra:
vengono spediti subito per garantirne la freschezza.

No, stessi tempi:
2-5 giorni lavorativi con GLS dopo il ritiro.
Anche le box, aggregando prodotti di più produttori dello stesso territorio, possono rientrare nella finestra di consolidamento fino a 5 giorni lavorativi prima della spedizione.

Ogni box aggrega i prodotti migliori di uno stesso territorio sardo (es.
Barbagia, Sulcis, Gallura):
non un semplice cesto regalo, ma un modo per raccontare un luogo attraverso i suoi sapori e i suoi produttori.

Puoi sfogliare le box disponibili per territorio nella pagina Box Territoriali, oppure partire dalla pagina di un territorio specifico per vedere le box legate a quella zona.

Sì.
Ogni box include un biglietto personalizzato con un messaggio a tua scelta.
Per aziende, eventi o quantità particolari, puoi richiedere una box su misura contattandoci direttamente su WhatsApp dalla pagina Box Territoriali.

Il packaging è scelto dal singolo produttore, quindi al momento non possiamo garantire che sia sempre riciclabile.
Quando i produttori vicini supportano l'aggregazione, le spedizioni vengono raggruppate per ridurre imballaggi ed emissioni.

Sono attività enogastronomiche ed esperienziali proposte direttamente dai produttori e dalle attività del territorio:
degustazioni, visite in azienda, laboratori e altre occasioni per vivere la Sardegna da vicino.

Ogni scheda esperienza indica prezzo, durata e numero massimo di partecipanti.
La prenotazione non è immediata:
dalla scheda invii una richiesta al produttore (WhatsApp o telefono), che ti risponde per confermare disponibilità e modalità di pagamento.

Contatta direttamente l'organizzatore dell'esperienza tramite i riferimenti presenti nella tua conferma di prenotazione, oppure scrivi al servizio clienti Agritavola se hai bisogno di supporto.

Vai alla sezione "Entra nella rete" e compila il form dedicato con i dati essenziali (informazioni aziendali, contatti, prodotti).
Ti contattiamo entro 2–3 giorni lavorativi per una verifica, poi ti accompagniamo nell'attivazione della vetrina.

Il piano FREE non ha canone mensile ma applica una commissione del 15% su ogni vendita.
Il piano PREMIUM costa €34,90/mese e azzera le commissioni:
conviene già a chi vende oltre circa €233/mese.
Entrambi includono vetrina, gestione ordini e aggregazione spedizioni.

Il cliente sceglie tra spedizione a domicilio, che prepari e spedisci tu con le tariffe corriere convenzionate della piattaforma, oppure ritiro in sede concordato direttamente su WhatsApp.
Per i prodotti deperibili è richiesto il mantenimento della catena del freddo fino alla consegna.

Sì, in qualsiasi momento dalla tua area riservata, oppure contattando il nostro team per assistenza.

Sì, scrivici dalla pagina Contatti:
rispondiamo entro 2 giorni lavorativi per assistenza su schede prodotto, profilo o ordini.

Certo, Agritavola non è esclusiva:
puoi continuare a vendere sui tuoi canali abituali (sito, negozio, fiere) e usare la piattaforma come canale aggiuntivo.

Agritavola rispetta il GDPR:
i tuoi dati e quelli dei clienti sono trattati solo per finalizzare gli ordini e la relativa assistenza, come descritto nella Privacy Policy.

È il canale dedicato a ristoranti, agriturismi, hotel, B&B e catering che vogliono rifornirsi di prodotti locali tracciabili a condizioni riservate agli operatori professionali.

Start è gratuito e dà accesso al solo catalogo all'ingrosso, previa verifica.
Vetrina (€24,99/mese) aggiunge una pagina dedicata nel marketplace.
Premium (€49/mese) include anche una consulenza su menù stagionali e prova prodotti locali.

Registrati indicando che sei un operatore professionale:
ti contattiamo per attivare le condizioni dedicate.
Fino ad approvazione avvenuta, il catalogo resta riservato.

Ogni territorio della Sardegna ha una pagina dedicata con la mappa interattiva delle sue sottoregioni:
da lì puoi scoprire produttori, prodotti, box ed esperienze legati a quella zona specifica.

Vai alla pagina Territori, seleziona una regione sulla mappa e poi la sottoregione che ti interessa:
troverai produttori locali, prodotti, box territoriali ed esperienze di quell'area.

Puoi registrarti dalla pagina di registrazione con la tua email.
Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Recupera password" nella pagina di accesso per riceverne una nuova via email.

Sì.
Agritavola tratta i dati personali nel rispetto del GDPR:
non conserviamo mai i dati completi delle carte di pagamento, gestiti direttamente da Stripe.

Seguendo il nostro canale WhatsApp:
pubblichiamo le novità dai produttori, i prodotti di stagione e la box del mese.
Non serve lasciare l'email e chi segue il canale non è visibile agli altri.
Trovi il collegamento in fondo alla home.

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